红色旅游解说系统低成本解决方案建议

红色旅游解说系统低成本解决方案建议

文/范鸣晓

近年来，红色旅游快速发展，全国红色旅游资源不断扩充，越来越多珍贵革命文物与游客见面。日前，文化和旅游部办公厅印发《关于遴选推出“建党百年百条精品红色旅游线路”活动的通知》（以下简称《通知》）。从《通知》可以看到，此次报送线路包括三大主题：“重温红色历史、传承奋斗精神”主题线路，传承红船精神、井冈山精神、改革开放精神、抗震救灾精神、抗疫精神等中国共产党在各个历史时期锻造形成的伟大精神，展现党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史重要标识和中国共产党百年来“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”光辉历程；“走近大国重器、感受中国力量”主题线路，体现我国在重大科技创新工程、重大基础设施建设工程、重大国土空间布局建设工程领域取得的社会主义发展重大成就；“体验美丽乡村、助力乡村振兴”主题线路，体现我国在新时代脱贫攻坚、乡村振兴、生态文明建设等方面取得的重大成就。

随着中国共产党建党100周年纪念和中国社会主义核心价值观的宣传和教育需要，红色旅游一方面将继续蓬勃发展，另一方面已经从原来的“重温红色历史、传承奋斗精神”扩展到了感受“伟大复兴”、“乡村振兴”等新中国发展重大历史成就，培育国家和民族自豪感的新阶段。这就意味着红色旅游资源所涵盖的范围将不断扩大，同时红色旅游的形式和内容也将发生变化。

“红色旅游高品质发展”是一个系统性的话题，涉及到核心价值观的梳理、文化遗产的保护、规划设计、解说系统设计、讲解员培训、红色文创开发、红色旅游区域带动等诸多方面。本文将从如何低成本的对现有解说向导系统进行升级，以达到快速实现现有项目品质提升的目的等方面进行探讨，同时也为未来红色旅游新景区、景点开发提供创新思路。

一、提升红色旅游解说系统势在必行

在当前的设计语境中，一谈到红色旅游景区（景点）（比如博物馆、纪念馆、名人故居等）如何提升游客体验的时候，往往提到“沉浸式”改造，而“沉浸式”似乎又等同于运用各种声光电以及各种VR、AR、未来科技等似乎充满了高大上和科技感的词汇联系在一起，也意味着大笔的资金投入，这对于国内很多中小红色旅游景区/景点来说很难有充裕的资金完成这种类型的“沉浸式”改造。

但实际上“沉浸式”并不是一个新的概念。理论层面，从美国心理学M.Csikszentmihalyi（1975）对心流(flow)的定义，认为技能(abilities)和挑战(challenges)是影响沉浸体验的主要因素，1985年,马西米尼(Massi-mini)和卡利(Carli)根据研究获得的大量第一手资料，对“技能”和“挑战”的关系进行梳理得到八种组合关系，再到Jackson和Marsh（1996）提出了沉浸体验的九因子模型，沉浸式设计理论已经有了较成熟的发展。从实践层面来看，从迪士尼到以“印象刘三姐”为代表的山水实景演艺，从teamLab的无边界艺术体验到故宫博物院的“宫里过大年”数字沉浸式体验，从“清明上河园”到“大唐不夜城”，以故事、场景、艺术、数字技术等不同方式为主打造的沉浸式体验场景已经屡见不鲜，在这一发展趋势下，红色景区的解说向导系统如果还停留在简单的展陈和人员讲解，显然已经跟不上时代的步伐。虽然由于红色旅游景区/景点面对的客群主要以团体性客群为主，但是更好、更具有体验性的解说系统对于传承和弘扬革命精神，提升游客的国家自豪感会有更好的效果，也能更有效的吸引散客市场，联动周边地区旅游整体发展。

二、把钱花在刀刃上

1.加强解说员的培训与解说员队伍的管理。为什么参观同一个红色景区不同等级的讲解员带队完全是天差地别？为什么从国家到地方文旅部门一直要进行红色景区讲解员培训，因为好的讲解员更懂得如何讲故事，讲正确的故事。因此，第一项升级就是要加强解说员的培训与解说员队伍的管理。这里除了正式的解说员之外，需要多注意志愿者的挖掘，争取让更多的人参与到红色旅游发展中。

2.挖掘故事，丰富解说内容。比如名人故居通常的展陈都是按照原有的房间布局放上文物或者仿制品，多余的房间加入一些相关历史或者生前相关文书、遗物等。如果没有好的主动解说，游客几乎很难从参观中获得太多的精神洗礼。这就需要深入挖掘更多生动的故事，并制作成多媒体文件，通过让游客扫描二维码的方式，快速了解烈士生前的故事，达到更好的解说和精神传承效果。尽量配合对当年事件的经历者、参与者、知情人进行采访，通过多媒体的形式予以展示。

3.挖掘故事，加强参观的仪式感。比如当年起义的暗号是什么，敌我辨识的符号是什么，通过故事的挖掘，设计游客可以参与的小游戏，提高代入感，有利于游客的情绪投入。

4.以点破面，重点打造沉浸式讲解环境。对于没有资金进行整体项目改造的景区/景点，可以在某个最重要的节点上，挖掘最核心的故事，进行沉浸式讲解。有条件的景区/景点，可以根据自身的情况，选择多个节点进行打造。

5.合理运用数字技术。目前有关数字技术的宣传很多，各种全息投影、VA、AR让人觉得高不可攀，实际上并不是所有的数字技术都需要全方面的改造和高额的投资，也并不需要全场景的灯光系统升级。比如数字照片重置技术，可以实现照片的立体效果，智能还原效果；数字建模技术，可以对历史遗迹进行数字化还原；数字投影技术，可以提供更丰富的场景光影效果；3D打印技术，可以制作更为精准的模型；通过AR播音技术，模拟特定人物的动作和声音，由此重现一些重要场景；短视频、多媒体技术让解说内容更加丰富，更具感染力；物联网无线连接技术，也可以给解说系统提供很多可能，这些技术对于很多百万内预算的景区来说是完全可以实现。

三、因地制宜，强化体验，少花钱，多办事

体验感、代入感是红色旅游解说系统打造中常常被用的词汇，由于环境差异巨大，实现程度也较大。比如部队里就有一种体验课，电话兵用身体短暂接通电话，由于通讯线路接通瞬间电压不高但是电流很高，会非常疼，这堂课是为了纪念在上甘岭战役牺牲的通讯兵牛宝才而设计的，牛宝才在重伤之下用牙咬用手拽接通了通讯线路，保证了关键的通讯联通。当然，景区的体验设计可以进行技术处理，但这种体验式的设计，远远比嘴上的说教更有效果，身体的直观体验是最好的教育。而体验感设计应该因地制宜，结合本地具体情况进行设计。

比如长征纪念的景区，可以结合乡村旅游，让游客穿上草鞋，进行山地徒步体验；而乡村旅游景区，可以用本土材料和技术进行包装设计，将乡村旅游与红色旅游结合，让游客体验地道战、地雷战或者本地的游击队典型故事；又比如老炼油厂、老炼钢厂、老飞机制作厂等工业纪念遗址，完全可以运用原有的基础进行设计，增加体验感，而不是单纯地去追求高科技、光影效果。

三、强化设计、做好减法

1.对于中小红色旅游景区来说，首先需要做的就是减法，去除与空间场域氛围严重不协调的地方。红色旅游有其独特的精神传承产品特性，天然对于“沉浸式”体验有强烈的要求，通过统一场域空间氛围可以快速让游客从“现实世界”进入到“传承空间”。在主题乐园、宗教文化类型项目上，这是被强化运用最多的手段。而一些有历史遗存的项目，其宝贵的遗存和周边场域空间就是最好的场域氛围引导核心载体。而在多年的开发中，确实存在很多额外附加项目，甚至有一些与原有空间氛围或者与红色景区传达的精神主旨不统一，类似这种的内容必须毫不犹豫的去除。比如在烈士陵园门口放一堆卡通形象的雕塑作为入口指引，显然与整个空间场域的氛围是不协调的。虽然将故事IP形象卡通化，并进行文创开发是景区业态升级的重要一环，但也必须注意红色景区其特有精神传承的严肃性。

2.重视设计，好的设计不仅能省钱，也能给景区带来更好的体验和后续支持。对于红色景区来说，好的设计首先需要对红色旅游景区自身的历史、代表事件、传承精神有深入的研究。有了明确的精神主旨，才可以对整个景区不符合空间场域氛围的地方进行改进，有些景区可能并没有实物遗存，有的仅仅是曾经发生过某个事件，就需要对事件发生前、事件过程中、事件过后的影响有更深入的挖掘，搞清楚到底要让游客感受什么?是白色恐怖下斗争的智慧?还是战争的惨烈与革命者的勇气?亦或是重大转折对地区和全国的影响?特别是新时期红色旅游和红色景区的内容被丰富后，更需要从精神传承上考虑整体场域空间氛围的营造。

3，强化可以提升整体氛围的细节。比如通过视觉冲击力带来震撼效果的节点，可以是雕塑、立体画、或者其他任何能够表达主旨精神的艺术装置；合理运用技术手段，强化灯光控制，通过灯光的明暗来调节情绪；例如在游客聚集区域，通过全息投影技术，AR人声技术，模拟当年某段场景，为游客提供更多代入感的体验。

受篇幅影响，本文仅对红色景区解说系统提升做简单的思路建议，核心逻辑在于首先搞清楚自己的核心精神是什么；其次景区要讲的最核心故事是什么；第三根据具体的现场条件和资金情况有选择性的运用数字化技术和创意设计。其中最重要的是，资金并不是最大的障碍，想法才是最重要的。